CÓMO LA IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) PUEDE SALVAR A UNA PEQUEÑA EMPRESA
Es una estadística sombría: cerca de la mitad de las pequeñas empresas fracasan en un plazo de cinco años. La razón principal es el reto de los flujos de caja, pero tecnologías como la IA (Inteligencia Artificial) pueden ser de gran ayuda. Incluso pueden transformar el negocio.
Sin embargo, existen enormes obstáculos, ya que las pequeñas empresas no tienen los recursos -en términos de acceso a Big Data y conocimientos técnicos- para aprovechar la IA. En cambio, la tecnología ha sido principalmente para empresas más grandes.
Pero Intuit quiere cambiar esto. Considere que la compañía ha estado invirtiendo fuertemente en AI e infundiendo la tecnología en su plataforma QuickBooks. En 2019, se ha producido un aumento del 60% en el número de empleados que trabajan en la IA, con 104 modelos de aprendizaje de máquinas en producción y 447 patentes registradas en el campo.
Otra ventaja crítica para Intuit es su enorme cantidad de datos, que se basa en más de siete millones de usuarios empresariales. Esto significa que Intuit puede analizar 68 millones de cheques de pago enviados a través de la nómina, 400 millones de facturas y 55.000 millones de dólares en pagos en línea (hay más de 26.000 millones de puntos de contacto).
Estas son algunas de las formas en que la IA está impulsando QuickBooks:
Planificador de flujo de caja:
Con AI, este sistema puede predecir las necesidades diarias de flujo de caja para los próximos 90 días. Esto puede ser crucial, ya que el propietario de un negocio estará en mejores condiciones de tomar medidas para evitar problemas importantes. El Planificador de flujo de caja también proporciona recomendaciones, como el envío de recordatorios de facturas y la obtención de un préstamo.
QuickBooks Capital:
A menos que su compañía tenga un par de años de historia, es probable que un banco no extienda un préstamo. Esto se debe a un conservadurismo inherente, pero también a un enfoque retrospectivo para calificar el riesgo. Pero con la IA, puedes usar enfoques con visión de futuro. Y sí, esto es lo que hace QuickBooks Capital. El resultado es que hay una tasa de aprobación de préstamos mucho más alta y costos más bajos.
Seguimiento de kilometraje:
Esto es ahora estándar con QuickBooks. La aplicación aprovecha el GPS de un teléfono inteligente para determinar el alcance de los viajes de negocios (el ahorro fiscal medio es de más de 7.000 dólares al año). El sistema de IA también ayuda a separar mejor lo que es un gasto de negocios y reconoce los viajes comunes.
Captura de recibos:
La aplicación utiliza AI para agilizar el escaneo de recibos, que puede extraer y categorizar la información importante que se introduce en QuickBooks. Aproximadamente el 43% de los escaneos se procesan en cuatro segundos. Oh, y luego está el Buscador de Gastos que utiliza la Inteligencia Artificial para encontrar aquellos gastos que son deducibles de impuestos.
Cumplimiento:
La avalancha de normas y reglamentos es difícil de mantener. Sin embargo, una sola violación puede causar estragos en una pequeña empresa. Esta es la razón por la que QuickBooks está empezando a utilizar la IA para detectar problemas potenciales, por ejemplo, con recursos humanos e impuestos.
Todo esto no implica que la IA vaya a resolver todos los problemas. El hecho es que la tecnología está lejos de ser perfecta. En otras palabras, los clientes todavía quieren hablar con expertos, lo cual es especialmente cierto en el caso de los asuntos financieros.
Esta es la razón por la que Intuit ha lanzado QuickBooks Live Bookkeeping, que conecta a los propietarios de negocios con los contables calificados (hay una cuota mensual de suscripción). Tenga en cuenta que aproximadamente el 40% de los usuarios de QuickBooks no tienen un contador.
La visión de Quickbooks para trabajar con pequeñas empresas
Pero este nuevo servicio es más que solo hacer una conexión. Un contador puede usar video y chat para trabajar con clientes, proporcionando una experiencia mucho más atractiva.
“La visión de QuickBooks es construir una plataforma de inteligencia artificial impulsada por expertos para tomar mejores decisiones y mejorar los resultados”, dijo Alex Chriss, quien es el Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General del Grupo de Pequeños Empleados de Intuit. “Se trata de nivelar el campo de juego para las pequeñas empresas”.
¿Cómo influye la IA en las empresas según sus CEO´s?
La inteligencia artificial (IA) fue inventada para apoyar a los humanos. Con el tiempo, se ha convertido en una tecnología que ofrece resultados. Aunque inicialmente costosa, la IA ahora también se ha vuelto asequible para las pequeñas empresas.
Según una encuesta realizada a los CEO de pequeñas y medianas empresas, el 29.5% de los CEO han hablado a favor de la tecnología de inteligencia artificial y sus diversos beneficios para las empresas.
La inteligencia artificial ha generado confianza con el tiempo, y algunos grandes nombres como Bill Gates y Elon Musk se han convertido en sus partidarios. Pero la aprehensión ha seguido su ejemplo.
Sin embargo, también se debe considerar que no hemos llegado a un punto en el que se pueda decir que la IA es una amenaza. La IA, actualmente, está bien regulada y nos está ayudando. Ha avanzado con el tiempo, y la buena noticia es que las pequeñas empresas se están familiarizando con él.
Ventajas para las ventas en línea de la inteligencia artificial
El comercio minorista en línea ya no se limita solo a los grandes jugadores. Las pequeñas y medianas empresas también están vendiendo sus productos a través de portales en línea. Desde que se introdujo el aprendizaje profundo en IA, se ha vuelto más equipado para ofrecer mejores resultados a los clientes teniendo en cuenta sus respectivas necesidades.
El sector minorista se está beneficiando de esto. La categorización de productos es uno de esos ejemplos en los que la inteligencia artificial ayuda a colocar automáticamente diferentes rangos de productos en las respectivas categorías y los etiqueta con la etiqueta correcta.
El comercio minorista es una buena plataforma para el análisis y el aprendizaje automático. La IA ha mostrado un amplio alcance donde se puede implementar para una mejor productividad. Por ejemplo, las pequeñas empresas se están centrando en la personalización para proporcionar a los clientes una experiencia mucho mejor. Se ha encontrado que el 61% de los compradores prefieren comprar en minoristas que utilizan la realidad aumentada.
¿La IA será el futuro del comercio para empresas digitales?
La inteligencia artificial con realidad aumentada está marcando la diferencia, dando a algunos minoristas una ventaja sobre otros.
Dado que la mayoría de las pequeñas empresas también están vendiendo a través de la plataforma en línea, la idea de hacer uso de la inteligencia artificial para darles a los clientes una idea del producto por adelantado que van a usar, también ha ganado popularidad.
Las pequeñas empresas están poniendo sus productos en las plataformas en línea en el mismo grupo que los productos de las grandes empresas.
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